Wymiana i zwroty
ZWROTY
W ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Zamówione produkty muszą być w stanie nienaruszonym, bez jakichkolwiek śladów użytkowania.
Zwroty rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki zwrotnej. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają zwrot towaru.
Produkty nie podlegające zwrotom i wymianom: smoczki, butelki, kosmetyki, szczotki do ciała i włosów, bielizna oraz środki higieny osobistej.
Mając na uwadze bezpieczeństwo i komfort naszych klientów zwrotowi nie podlegają również gwizdki do naśladowania ptaków.
Uprzejmie prosimy o wypełnienie poniższego formularza i dołączenie do go przesyłki zwrotnej.
Umożliwiamy wymianę na inny rozmiar produktów marki Engel Natur. W przypadku chęci wymiany prosimy o kontakt telefoniczny: 881 070 618 lub mailowy: sklep@kokosek.pl
Zwroty należy kierować na adres:
KOKOSEK BABY STORE
ul. Krakowska 17
50-424 Wrocław
W trosce o bezpieczeństwo zwrotów uprzejmie prosimy o niekorzystanie z usług Poczty Polskiej. Z naszego doświadczenia wynika, że przesyłki nadawane w ten sposób bywają zagubione lub nie docierają do nas, na co niestety nie mamy wpływu ani nie ponosimy za to odpowiedzialności.
Rekomendujemy wybór sprawdzonych firm kurierskich, które oferują możliwość śledzenia przesyłki i zapewniają większe bezpieczeństwo dostawy.
Wzór formularza do pobrania
WYMIANA
W sklepie internetowym KOKOSEK BABY STORE wymiana polega na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożeniu nowego zamówienia (wyjątek: produkty marki Engel Natur).
W sklepie stacjonarnym wymiany można dokonać w ciągu 14 dni od dnia zakupu na produkt o tej samej wartości bądź droższy. Produkty zamówione online z odbiorem osobistym i opłacone w sklepie stacjonanym są traktowane jak zakupy w sklepie stacjonarnym i nie podlegają zwrotom.
Umożliwiamy wymianę na inny rozmiar produktów marki Engel Natur. W przypadku chęci wymiany prosimy o kontakt telefoniczny: 881 070 618 lub mailowy: sklep@kokosek.pl